一千多机票就退了几十块:人民网出文

在尝试取消或更改机票时，我遇到了假客服。 我一次操作就丢失了账号、密码、验证码。 警方重拳出击，全链条打击、管控、追踪，加大宣传力度，铲除诈骗滋生土壤。 《天涯猎人网》带你穿越“机票局”。

在海口工作的陈先生与家人相处的时间较少，分离的时间较多。 今年7月，陈先生利用暑假，带着父母和儿子从四川老家来到海口，一家人团聚了20多天。 眼看开学在即，陈先生给父母和儿子买了三张从海口飞往万州的机票，准备回程。 没想到，起飞前一天，陈先生收到一条消息。

受害人陈先生：我收到短信说航班因机械故障取消，需要改签。

由于短信中包含了乘客的姓名和航班号，陈先生没有多想，就联系了短信上的客服电话。

受害人陈先生：被告知要交10元手续费。 在银行的APP里，输入对方的姓名和账号，让我输入验证码，钱就转过去了。 短信中明确表示，如果改签，将退还300元延误费。 为什么付款变成了送钱，一下子就转走了49000多块钱。 这时，陈先生开始起了疑心。

受害人陈先生：我告诉他为什么钱转出去没收到。 然后他告诉我，可能是我转错了。 他说我们会把它转还给你并得到一些钱。 几分钟后，钱还没有到，我就问他，他说可能是因为银行已经达到当天的限额，无法转回来，所以我必须通过另一个渠道。

正当陈先生按照对方的指示一步一步输入密码时，他的账户上突然划入了60元，卡内的1万多元也一下子转了出去。 看到卡里只剩下几十块钱，陈先生意识到自己被骗了。 此时，对方的电话号码已经无法接通。

儋州市反电信诈骗中心主任洪启军：犯罪分子称这种做法为“在飞机上产卵”。 比如你的银行卡余额是10000元，他要求你输入10200元的转账金额，受害人肯定会认为我的余额没有那么大，不可能转账成功。 就在你输入10200的时候，他通过网银向你的银行卡转了300元，相当于钓鱼。 如果我给你放一个鸡蛋，我就拿走你一万元。 这种所谓的“飞机铺设”是根据受害者与转移时刻之间的时间差来进行的。 如果太早，很容易引起受害者的警觉，但如果太晚，转移就不会成功。 那么，之前从陈先生手中转走的4万多元去哪儿了？ 难道他真的做错了？

儋州市反电信诈骗中心主任洪其军：他的作案工具之一叫解码器。 他连接解码器和你说话后，他可以在解码器中记录你所有的键盘操作。 他允许你输​​入银行卡号并按#键结束。 只要你输入了，就会被记录下来。 如果您输入密码，系统会再次记录该密码。 最重要的链接是验证码链接。

海南省反电信网络诈骗中心民警田雷：他输入的验证码实际上是转账金额。 当我们再次输入验证码时，骗子往往会问我们你的卡或支付宝里还剩多少钱，微信钱里还有多少钱？ 我们提供这个金额后，他会随机补一个验证码。 事实上，前两位数字无关紧要，通常为零，但后者基本上是真实的金额。 我们一输入就可以一键确认。 ，我们的钱立刻就飞到了他的手里。

票务局中局（下）

首先，他们说你的航班被取消了，然后他们用“验证码”来掩盖转账金额，并添加了“在飞机上下鸡蛋”等多种诈骗手法，骗走了你银行卡里的所有钱，一个一个又一个，最终消失。 在虚拟的网络世界中。 这种退票、改签骗局从2006年开始已经蔓延了十多年，公安部刑侦局经调查确定，该骗局的发源地是海南儋州。 2015年10月30日，公安部召开打击新发电信网络违法犯罪专项行动动员部署会议，将儋州列为首批7个重点整治地区之一，要求加大打击力度以及机票被毁。 退款和改签欺诈行为的滋生地。

这是今年2月儋州市公安局捣毁一个大规模电信网络诈骗团伙时的场景。 去年年底，儋州警方根据公安部汇总的全国各地机票退改签、机票诈骗案件，发现大笔资金流向儋州。

儋州市反电信诈骗中心负责人洪启军：通过我们一段时间的调查，我们对撤回团伙的团伙、身份、车辆、住宿、通讯工具等信息基本有了非常清楚的了解，但是我们还通过调查发现了犯罪行为。 元素非常狡猾。 提款组的人必须把钱交给呼叫组的人。 他们将大量现金装进编织袋或塑料袋后，预约将钱放在特定的地方。 例如，如果你把它藏在垃圾桶里，并在上面放一块砖头做标记，窝点团队就会安排人来收钱。 安排收钱的人是谁？ 他们都是未成年人。 。

通过追踪，警方断定犯罪窝点位于木塘镇南里村附近。 但当警方走访该村周边地区时，并没有发现任何可疑之处。

儋州市反电信诈骗中心主任洪其军：诈骗窝点往往设在村子周围的后山、灌木丛中。 起初我们想在村子里的电线上巡逻，找到那个巢穴。 无论它走到哪里，巢穴都会在那里，但找不到。 经过近半个月的不懈努力，我们终于找到了它的巢穴位置。

此次行动中，警方抓获犯罪嫌疑人30余名，现场收缴电脑、手机、电话卡、解码器等作案工具。 警方循着线索，找到了来自湖北等地的信息提供者、转售者和洗钱分子，对一个多层次的机票退票、改签、机票诈骗团伙进行了全链条打击。

儋州市反电信诈骗中心负责人洪启军：分工应该是有一个数据拥有者，他一般就是黑客，或者他有办法盗取这个公民信息，有一个数据经销商，而数据经销商负责倒卖这个公民信息，所以我们呼叫中心的老板通常会购买手机，笔记本电脑，解码器等。呼叫团队的接线员经常被称为枪手，冒充客服人员来欺骗受害者。 还有撤军队伍。 当呼叫团队作案时，被盗资金流向涉案银行卡或涉案第三方支付账户。 然后外面有人想要洗钱，这些钱可能需要经过很多层转移。 之后会有专门的团队提款人前来提款。

总结多年打击电信网络诈骗经验，儋州市建立了打击电信网络诈骗专项行动作战指挥体系，将2003名重点电信网络诈骗人员列入黑名单，实行“七统一”，从严管控。 。 高压形势下，儋州电信网络诈骗案件数量大幅下降，从2015年的日均20起，下降到今年的每日不足3起。 随之而来的是犯罪分子作案的方式和行动更加隐蔽。

儋州市反电信诈骗中心主任洪启军：不少犯罪分子闻讯而逃，在儋州的高压环境下选择不作案。 他们选择逃往海口、三亚、陵水。 即使他逃了，我们也不能放过他。 通过他。 今年9月，儋州警方发现两名重点管控对象行为异常，频繁往返于儋州和海口之间。 这立刻引起了警方的注意。

儋州市反电信诈骗中心主任洪其军：经过一段时间的调查，我们发现他有一伙伙伴已经逃往海口了。 前往那里后，他们选择租用民宿环境进行作案，因为这个窝点房间里作案时，门有指纹和密码，而且是从外面打开的。 暴力破门是没有办法的，那么如何开门呢？ 如果他直接以业主的名义敲门，他可能会在开门前将现场的所有作案工具销毁，因为他有警惕性。 后来我们就萌生了把自己伪装成快递小哥的想法。 然而，犯罪分子的警惕性却比警方想象的要高。 面对冒充快递员的警察，屋内的犯罪分子声称自己没有快递员，不愿开门。

儋州市反电信诈骗中心主任洪其军：这个不行。 我们想防止自己被暴露。 那如果我们选择他，他肯定要出来吃饭。 就算不出来吃饭，他也得叫外卖。 然后下午六点左右，果然，我们点了外卖，半路上就拦截了外卖小哥。 就这样，他直接把门打开了，我们就冲了进去。

自2015年10月开展专项行动以来，儋州警方共抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人2121名，破获电信网络诈骗案件2097起，打掉犯罪团伙348个，挽回经济损失2358.7万元。 尽管打击退票、改签诈骗已取得不少成效，但此类诈骗案件仍然时有发生，这也提醒我们，面对这种常见的老骗局，不能掉以轻心。

海南省反电信网络诈骗中心民警田雷：首先，当我们收到这种短信或者不明电话通知我们机票需要退票或者改签时，我们一定要去正规航空公司去核实一下。 在我们海南省反诈骗中心的微信公众号上有一个通用的电话号码，里面有各个航空公司的具体电话号码。 当我们实在找不到航空公司的电话号码时，我们也可以通过机场的官方电话号码进行查询。 。 第二点就是我们一定要保护好我们的验证码。 无论是真实的验证码还是假的验证码，我们在输入时一定要小心，不要泄露给对方。 第三点，不要相信骗子的利诱。 无论他们退还我们的机票钱还是给我们提供一些延误保险，他们都不会通过其他渠道询问您的卡号或账号。 只要我们退钱，他们都会原路返回。

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